Q: Sie haben eine Pauschalreise mit Abreise ab 11. Juni gebucht?

Folgende Info haben wir von FTI erhalten: >>Wir bemühen uns derzeit nach Kräften, Ihnen die Durchführung Ihrer Reise wie geplant zu ermöglichen. Sollte dies nicht gelingen, greift in Ihrem Fall der Absicherungsschutz durch den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF). Der DRSF wird im Rahmen seines gesetzlichen Auftrags dafür sorgen, dass geleistete Zahlungen erstattet werden. Er wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald alle aktuell Reisenden zurückgeholt und die Daten ausgewertet und übertragen wurden. << Quelle: https://www.fti-group.com/de/insolvenz

Q: Sie haben nur eine oder mehrere Hotelübernachtungen ab dem 11. Juni gebucht?

Folgende Info haben wir von FTI erhalten: >>Einzelleistungen fallen nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den DRSF abgesichert. Wir prüfen derzeit, ob Sie die gebuchten Leistungen dennoch in Anspruch nehmen können und werden uns in Kürze bei Ihnen melden. << Quelle: https://www.fti-group.com/de/insolvenz

Q: Soll ich meine bevorstehende Reise antreten?

Wenn Sie bisher keine Mitteilung über eine Absage der Reise erhalten haben, sollten Sie davon ausgehen, dass die Reise wie geplant stattfindet. Stellen Sie sicher, dass Sie sich rechtzeitig zur Abreise einfinden. Andernfalls könnten Sie bei Nichtantritt einer möglichen Reise Ihre Ansprüche gegenüber dem Reiseveranstalter verlieren, und eine Rückerstattung des Reisepreises könnte auch bei späterer Absage der Reise ausgeschlossen sein. Kunden, die ihre Reiseunterlagen vom Reiseveranstalter noch nicht erhalten haben, werden gebeten, sich bei uns zu melden.

Q: Wie verhalte ich mich, wenn meine gebuchte Reise nicht abgesagt wird?

Solange die Reise vom Veranstalter nicht abgesagt wird, bleibt der Reisevertrag wie vereinbart bestehen. Unabhängig von der Insolvenz haben Sie jedoch immer die Möglichkeit, die Reise selbst zu stornieren, wobei Ihnen die im Vertrag festgelegten Stornogebühren entstehen. Wenn Sie sich nicht für eine Stornierung entscheiden und keine Mitteilung über die Absage der Reise erhalten, sollten Sie davon ausgehen, dass die Reise wie geplant stattfindet. In diesem Fall ist es wichtig, dass Sie sich rechtzeitig zur Abreise einfinden. Andernfalls könnten Sie bei Nichtantritt einer durchführbaren Reise Ihre Ansprüche gegenüber dem Reiseveranstalter verlieren, und eine Rückerstattung des Reisepreises könnte ausgeschlossen sein.

Q: Ich möchte meine Reise noch stornieren, ist das möglich?

Unabhängig von der Insolvenz haben Sie bis zum Reiseantritt die Möglichkeit, Ihre Reise zu stornieren. Dabei fallen Stornierungskosten an, die gemäß den im Vertrag festgelegten Bedingungen berechnet werden. Um unnötige Kosten zu vermeiden, ist es möglicherweise ratsam, die Entscheidung des Reiseveranstalters zur Durchführung oder Absage der Reise abzuwarten, was in der Regel innerhalb weniger Tage geklärt wird.

Q: Muss ich eine An- oder Restzahlung leisten?

Der Reisevertrag bleibt wie vereinbart bestehen, solange die Reise nicht abgesagt wird. Wenn Sie keine Informationen über eine Absage erhalten haben, sollten Sie davon ausgehen, dass die Reise wie geplant stattfindet. Um Ihre Rechte zu wahren und Stornokosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die An- und Restzahlung gemäß den Angaben in den Reiseunterlagen des Veranstalters zu leisten. Falls die Reise durchführbar ist und Sie die An- oder Restzahlung nicht geleistet haben, kann es zu Mahnungen und in der Folge zu einem Mahnstorno der Reise kommen. In diesem Fall könnten Ihnen die Stornierungskosten in Rechnung gestellt werden.

Question 1

Kann ich meinen Urlaub uneingeschränkt fortsetzen?

Accepted Answer

In Ihrem Fall greift der gesetzlich verankerte Absicherungsschutz durch den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF). In Zusammenarbeit mit dem DRSF bemüht sich der Veranstalter FTI, Sie Ihre Reise wie geplant zu Ende führen zu lassen. Wo dies nicht möglich ist, wird für Sie eine Rückreise zum ursprünglichen Abflugort organisiert werden. In Abstimmung mit Dienstleistern des Deutschen Reisesicherungsfonds werden Sie in diesem Fall direkt kontaktiert. Informationen dazu finden Sie auch auf der Website des DRSF.  Um aktuelle Informationen einzuholen, können Sie bitte folgende Möglichkeiten wahrnehmen: 	Bitte wenden Sie sich an Ihre Reiseleitung vor Ort. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie in Ihren Reiseunterlagen. Zudem sind an der Hotelrezeption häufig Kontaktinformationen der Reiseleitung des Veranstalters hinterlegt. 	Falls die vorhandenen Infos nicht ausreichen sollten Sie den Veranstalter kontaktieren. Die Notfallnummer von FTI lautet +49 (0)89 710 45 14 98.  (Quelle: https://www.fti-group.com/de/insolvenz)

Question 2

Komme ich sicher wieder nach Hause?

Accepted Answer

Grundsätzlich können Sie darauf vertrauen, dass entweder Ihr Rückflug wie geplant stattfindet oder dass Ihre Rückreise im Rahmen des Insolvenzverfahrens organisiert wird. Wenden Sie sich dazu zunächst an Ihre Reiseleitung vor Ort. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihren Reiseunterlagen, und meist sind auch an der Hotelrezeption Kontaktinformationen der Reiseleitung des Veranstalters hinterlegt. Zusätzlich können Sie sich auf der Webseite Ihrer Fluggesellschaft einloggen, um Ihre Kontaktdaten für aktuelle Flugupdates zu hinterlegen oder den Flugstatus direkt zu prüfen.

Question 3

Das Hotel fordert mich vor Ort auf, den Reisepreis erneut zu zahlen. Wie soll ich reagieren?

Accepted Answer

In diesem Fall wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Reiseleitung vor Ort. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie in Ihren Reiseunterlagen und in der Regel auch an der Hotelrezeption. Falls dies keine Lösung bringt, besteht die Möglichkeit, dass Sie den Hotelaufenthalt zunächst selbst bezahlen und die Rechnung anschließend beim Insolvenzabsicherer einreichen.

Question 4

Sie haben eine Pauschalreise mit Abreisedatum von Montag, 3. bis Montag, 10. Juni gebucht?

Accepted Answer

Folgende Info haben wir von FTI erhalten: >>Leider sind wir gesetzlich gezwungen, diese gebuchten Leistungen zu stornieren. Falls Sie eine Pauschalreise gebucht haben, greift in Ihrem Fall der Absicherungsschutz durch den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF). Der DRSF wird im Rahmen seines gesetzlichen Auftrags dafür sorgen, dass geleistete Zahlungen erstattet werden. Er wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald alle aktuell Reisenden zurückgeholt und die Daten ausgewertet und übertragen wurden. (Hinweis: eine Pauschalreise ist eine Kombination aus Hotelübernachtungen und Flug, ggf. mit weiteren zugebuchten Leistungen) Einzelleistungen, wie z.B. nur Flüge, nur Hotelübernachtungen, nur Transfers, etc. Fallen leider nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den DRSF abgesichert. Wir bitten an dieser Stelle darum, kurzfristig von Anfragen nach Erstattungen abzusehen, da diese erst in den nächsten Tagen und Wochen organisiert werden können. << Quelle: https://www.fti-group.com/de/insolvenz

Question 5

Sie haben eine Pauschalreise mit Abreise ab 11. Juni gebucht?

Accepted Answer

Folgende Info haben wir von FTI erhalten: >>Wir bemühen uns derzeit nach Kräften, Ihnen die Durchführung Ihrer Reise wie geplant zu ermöglichen. Sollte dies nicht gelingen, greift in Ihrem Fall der Absicherungsschutz durch den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF). Der DRSF wird im Rahmen seines gesetzlichen Auftrags dafür sorgen, dass geleistete Zahlungen erstattet werden. Er wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald alle aktuell Reisenden zurückgeholt und die Daten ausgewertet und übertragen wurden. << Quelle: https://www.fti-group.com/de/insolvenz

Question 6

Sie haben nur eine oder mehrere Hotelübernachtungen ab dem 11. Juni gebucht?

Accepted Answer

Folgende Info haben wir von FTI erhalten: >>Einzelleistungen fallen nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den DRSF abgesichert. Wir prüfen derzeit, ob Sie die gebuchten Leistungen dennoch in Anspruch nehmen können und werden uns in Kürze bei Ihnen melden. << Quelle: https://www.fti-group.com/de/insolvenz

Question 7

Soll ich meine bevorstehende Reise antreten?

Accepted Answer

Wenn Sie bisher keine Mitteilung über eine Absage der Reise erhalten haben, sollten Sie davon ausgehen, dass die Reise wie geplant stattfindet. Stellen Sie sicher, dass Sie sich rechtzeitig zur Abreise einfinden. Andernfalls könnten Sie bei Nichtantritt einer möglichen Reise Ihre Ansprüche gegenüber dem Reiseveranstalter verlieren, und eine Rückerstattung des Reisepreises könnte auch bei späterer Absage der Reise ausgeschlossen sein. Kunden, die ihre Reiseunterlagen vom Reiseveranstalter noch nicht erhalten haben, werden gebeten, sich bei uns zu melden.

Question 8

Wie verhalte ich mich, wenn meine gebuchte Reise nicht abgesagt wird?

Accepted Answer

Solange die Reise vom Veranstalter nicht abgesagt wird, bleibt der Reisevertrag wie vereinbart bestehen. Unabhängig von der Insolvenz haben Sie jedoch immer die Möglichkeit, die Reise selbst zu stornieren, wobei Ihnen die im Vertrag festgelegten Stornogebühren entstehen. Wenn Sie sich nicht für eine Stornierung entscheiden und keine Mitteilung über die Absage der Reise erhalten, sollten Sie davon ausgehen, dass die Reise wie geplant stattfindet. In diesem Fall ist es wichtig, dass Sie sich rechtzeitig zur Abreise einfinden. Andernfalls könnten Sie bei Nichtantritt einer durchführbaren Reise Ihre Ansprüche gegenüber dem Reiseveranstalter verlieren, und eine Rückerstattung des Reisepreises könnte ausgeschlossen sein.

Question 9

Ich möchte meine Reise noch stornieren, ist das möglich?

Accepted Answer

Unabhängig von der Insolvenz haben Sie bis zum Reiseantritt die Möglichkeit, Ihre Reise zu stornieren. Dabei fallen Stornierungskosten an, die gemäß den im Vertrag festgelegten Bedingungen berechnet werden. Um unnötige Kosten zu vermeiden, ist es möglicherweise ratsam, die Entscheidung des Reiseveranstalters zur Durchführung oder Absage der Reise abzuwarten, was in der Regel innerhalb weniger Tage geklärt wird.

Question 10

Muss ich eine An- oder Restzahlung leisten?

Accepted Answer

Der Reisevertrag bleibt wie vereinbart bestehen, solange die Reise nicht abgesagt wird. Wenn Sie keine Informationen über eine Absage erhalten haben, sollten Sie davon ausgehen, dass die Reise wie geplant stattfindet. Um Ihre Rechte zu wahren und Stornokosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die An- und Restzahlung gemäß den Angaben in den Reiseunterlagen des Veranstalters zu leisten. Falls die Reise durchführbar ist und Sie die An- oder Restzahlung nicht geleistet haben, kann es zu Mahnungen und in der Folge zu einem Mahnstorno der Reise kommen. In diesem Fall könnten Ihnen die Stornierungskosten in Rechnung gestellt werden.

Question 11

Was passiert mit meinem Geld?

Accepted Answer

Bei der Buchung einer Pauschalreise musste der Reiseveranstalter sicherstellen, dass ein Insolvenzabsicherer bereitsteht, um Ihnen im Falle seiner Zahlungsunfähigkeit den gezahlten Reisepreis zu erstatten, falls Reiseleistungen ausfallen. Dank dieser gesetzlichen Regelung haben Sie nach der Buchung einer Pauschalreise einen direkten Anspruch auf Erstattung durch den Insolvenzabsicherer, der diesen Anspruch unverzüglich nach Ihrer Geltendmachung erfüllen muss. Beachten Sie jedoch, dass es in der Regel mehrere Wochen oder sogar Monate dauern kann, bis die Erstattung erfolgt.

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